Garantie 2 ans
Parce qu'une caméra de chasse, c'est fait pour durer.
Toutes les caméras vendues sur WaldKam bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans à compter de la date de réception de votre commande. Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication et dysfonctionnements survenant en utilisation normale.
Ce que couvre la garantie
✓ Défauts de fabrication ✓ Dysfonctionnement du capteur photo/vidéo ✓ Panne du système de déclenchement (PIR) ✓ Défaillance des LEDs infrarouges 940nm ✓ Problème de connectivité 4G/WiFi (modèles concernés) ✓ Défaut d'étanchéité (boîtier IP65/IP66) ✓ Panne du module solaire (modèle SOLAR 4G)
Ce que la garantie ne couvre pas
✗ Dommages liés à une mauvaise utilisation ✗ Dégâts causés par un animal (morsure, griffure) ✗ Vol ou perte de la caméra ✗ Dommages dus à une chute ou un choc important ✗ Modifications ou réparations effectuées par un tiers ✗ Usure normale des piles ou de la carte SD
Comment activer la garantie ?
C'est simple, et c'est rapide.
1. Contactez-nous Envoyez un message WhatsApp au +33 6 11 11 38 91 ou un email à contact@waldkam.de avec :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- 1 ou 2 photos/vidéos si possible
2. Diagnostic en moins de 4h Notre équipe technique analyse votre situation et vous répond dans la journée (7j/7).
3. Remplacement neuf Si le défaut est confirmé, nous vous expédions une caméra neuve immédiatement. Pas d'attente, pas de réparation interminable.
4. Retour gratuit Vous nous renvoyez la caméra défectueuse avec une étiquette prépayée que nous vous fournissons. Aucun frais à votre charge.
Notre engagement
Pas de petites lignes. Pas de SAV qui traîne. Pas de questions inutiles. Si votre caméra ne fonctionne pas comme prévu, on la remplace. Point.
Une question avant achat ?
Notre équipe répond à toutes vos questions sur WhatsApp en moins de 4 heures, 7j/7.
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