Politique d'expédition
Livraison & expédition
Livraison gratuite en Allemagne. Expédition sous 24h.
Délais de livraison
| Destination | Délai | Coût |
|---|---|---|
| 🇩🇪 Allemagne | 5 à 8 jours ouvrés | Gratuit |
| 🇦🇹 Autriche | 7 à 10 jours ouvrés | 9,90 € |
| 🇨🇭 Suisse | 8 à 12 jours ouvrés | 14,90 € |
| 🇪🇺 Reste de l'UE | 8 à 12 jours ouvrés | 12,90 € |
Les délais s'entendent à partir de la confirmation de votre commande, hors week-ends et jours fériés.
Traitement de la commande
Sous 24h ouvrées, votre commande est préparée, contrôlée et expédiée depuis notre entrepôt logistique.
Vous recevez un email de confirmation à chaque étape :
- ✉️ Commande confirmée
- 📦 Commande expédiée (avec numéro de suivi)
- 🚚 Colis en cours de livraison
- ✅ Colis livré
Suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par email. Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis notre page de suivi de commande.
Transporteurs partenaires
Nous travaillons avec les transporteurs les plus fiables en Allemagne :
- DHL (livraison standard)
- Deutsche Post (petits colis)
- DPD (livraison express sur demande)
Emballage
Chaque caméra est expédiée dans son emballage d'origine, protégée par un sur-emballage renforcé.
Adresse de livraison
L'adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation. Vous pouvez livrer chez vous, sur votre lieu de travail, ou en point relais DHL Packstation.
Conseil : la Packstation DHL est idéale si vous n'êtes pas souvent chez vous. Le colis y est conservé 9 jours.
Que faire si...
...mon colis tarde à arriver ? Vérifiez d'abord le suivi via votre numéro de tracking. Si le délai indiqué est largement dépassé (+3 jours), contactez-nous : nous lançons immédiatement une enquête transporteur.
...mon colis est marqué "livré" mais je ne l'ai pas reçu ? Vérifiez auprès de vos voisins et de votre boîte aux lettres. Si rien, contactez-nous sous 48h : nous prenons en charge le litige avec le transporteur.
...je veux modifier mon adresse de livraison ? Contactez-nous le plus rapidement possible. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous modifions l'adresse sans frais.
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