Retours & remboursements

30 jours pour changer d'avis. Retour 100% gratuit.

Chez WaldKam, on sait que tester une caméra de chasse, c'est aussi pouvoir la renvoyer si elle ne correspond pas à vos attentes. C'est pourquoi nous proposons un droit de retour de 30 jours, plus long que le délai légal de 14 jours.

Conditions de retour

Pour être éligible au retour, votre commande doit remplir ces conditions :

✓ Retour effectué dans les 30 jours suivant la réception ✓ Caméra dans son emballage d'origine ✓ Tous les accessoires présents (sangle, câble USB, notice, carte SD) ✓ Caméra en état neuf, non endommagée ✓ Numéro de commande communiqué

Bon à savoir : la caméra peut avoir été testée. On comprend qu'on ne peut pas évaluer un produit sans l'allumer. Tant qu'elle est revenue dans son état initial, c'est bon.

Comment faire un retour ?

Étape 1 — Contactez-nous Envoyez un email à contact@waldkam.de ou un WhatsApp au +33 6 11 11 38 91 avec votre numéro de commande et le motif du retour.

Étape 2 — Recevez l'étiquette prépayée Sous 24h, nous vous envoyons par email une étiquette de retour prépayée. Le retour est entièrement gratuit.

Étape 3 — Expédiez le colis Imprimez l'étiquette, collez-la sur le colis d'origine, et déposez-le dans n'importe quel point relais.

Étape 4 — Remboursement Dès réception et vérification du colis (sous 3 jours ouvrés), nous procédons au remboursement intégral.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande :

  • Carte bancaire : 3 à 5 jours ouvrés
  • PayPal : 1 à 2 jours ouvrés
  • Klarna : sous 14 jours
  • Virement SEPA : 5 à 7 jours ouvrés

Vous recevez un email de confirmation dès que le remboursement est lancé.

Échange plutôt que retour ?

Vous préférez échanger votre caméra contre un autre modèle ? C'est possible. Contactez-nous, on s'occupe de tout :

  • Vous nous renvoyez votre caméra (étiquette prépayée fournie)
  • On vous expédie le nouveau modèle dès réception
  • La différence de prix est ajustée (remboursée ou facturée selon les modèles)

Questions fréquentes

Et si je reçois une caméra défectueuse ? Pas besoin de passer par la procédure de retour : c'est la garantie 2 ans qui s'applique. Voir la page Garantie 2 ans →

Et si mon colis arrive endommagé ? Refusez la livraison ou prenez des photos avant ouverture, puis contactez-nous immédiatement. Nous prenons en charge un remplacement express.

Le retour est-il vraiment gratuit ? Oui. 100%. Aucun frais à votre charge, dans tous les cas de figure.

Une question ?

[💬 WhatsApp +33 6 11 11 38 91] [📧 contact@waldkam.de]